Commandes
Les commandes passées en ligne sont fermes et irrévocables.
Les commandes par téléphone ne sont pas acceptées. L'envoi d'une commande implique l'acceptation de nos conditions générales de vente.
Prix
Nos prix sont indiqués TTC et calculés en fonction de nos conditions d'achat, du cours des devises concernées et des tarifs de fret en vigueur.
Ils peuvent donc varier sans préavis à la hausse comme à la baisse. Le tarif appliqué sera celui indiqué sur le site à la date de la commande du client,
pour un produit disponible. Le calcul de la TVA figurera sur la facture finale.
Disponibilité
Les produits figurant sur le site à une date donnée sont disponibles, dans la limite du stock existant
et des commandes reçues. La gestion du stock n'est pas automatisée. Il peut donc arriver que, entre deux mises à jour du site, certains produits soient en rupture
de stock du fait du nombre de commandes reçues. Dans ce cas, un produit commandé et payé par carte bancaire qui ne serait plus disponible ferait l'objet d'une procédure de remboursement immédiat. Dans ce cas, rarissime, nous prions d'avance nos visiteurs et clients de bien vouloir nous excuser.
Délais
Nos délais de livraison pour la France métropolitaine et la Corse ne devraient normalement pas excéder 5 jours ouvrés, à partir du jour
de réception du paiement intégral de la commande.
Un dépassement du délai normal de livraison indépendant de notre volonté - par exemple carence du transporteur ou cas de force majeure tels que grève,
catastrophe ou incident naturels ou non - ne peut donner lieu à annulation de commande.
IMPORTANT : pour les paiements par chèque ou mandat, voir svp le paragraphe Paiement ci-dessous pour les conditions particulières liées à ces modes de règlement.
Port
Les frais de port sont offerts pour les commandes d'un montant égal ou supérieur à 100 Euros TTC. Un forfait de 6,00 Euros TTC
est facturé automatiquement pour les commandes inférieures à ce montant.
Tous les envois sont effectués en courrier recommandé suivi avec assurance et remis contre signature.
Paiement
Actuellement, vous pouvez payer soit :
- par carte bancaire par l'intermédiaire de notre système de paiement sécurisé automatisé Paypal. Paypal est une banque en ligne, filiale d'Ebay et vous assure une qualité de service irréprochable avec une sécurité totale.
- par chèque à l'ordre de : Twiga Import.
- par mandat à l'ordre de Twiga-import adressé à Twiga-import - Boîte postale 22 - 34410 SERIGNAN.
Dans ces deux derniers cas, le paiement n'est pas pris en compte automatiquement sur le site. Vous devez nous envoyer votre commande par e-mail. En pièce jointe, vous ferez figurer la copie d'une pièce d'identité officielle (CNI ou passeport) comportant le même nom et la même adresse que les indications de livraison. Nous accuserons réception de votre commande par e-mail et le ou les articles commandés seront bloqués à votre intention pendant 5 jours ouvrés. Le délai de livraison normal courra à compter de la réception du paiement intégral de la commande.
Vous pouvez nous contacter par e mail ou par téléphone (adresse électronique et N° de tél. sur le portail Twiga).
Livraison
Les présentes conditions de vente sont valables pour la France métropolitaine et la Corse. La conformité et la qualité de nos
produits ont été scrupuleusement contrôlées avant expédition à nos clients. Nous demandons à nos clients de vérifier soigneusement l'état du
ou des colis à la réception et de faire les réserves éventuelles dans les délais légaux. Toute réserve sur une éventuelle défectuosité du
produit livré doit être faite par e mail ou par courrier postal dans les 72 heures suivant la réception de l'article. Le retour éventuel sera
dans tous les cas à la charge du client et devra être fait dans l'emballage d'origine.
Garantie
Tous nos bijoux sont en argent 925/1000 et poinçonnés comme tels. Ils ont un poids en argent inférieur ou égal à 30 grammes.
Lorsqu'ils comportent des pierres fines, le poids indiqué dans le descriptif est le poids total du bijou argent + pierre fine. Ils portent également notre
poinçon d'importateur : une tête de girafe et les lettres STE TI.
Nos produits sont conformes à la description figurant sur le site.
Nous sélectionnons pour vous les expédier des produits aussi semblables que possible à celui figurant sur la photo. Cependant, des variations peuvent exister (poids et couleur des pierres notamment). Elles font partie intégrante du concept de fabrication artisanale. Chaque exemplaire d'une série est nécessairement différent de tous les autres. Ces différences ne peuvent constituer un motif de contestation ou de résiliation de commande.
Usage
Un bijou est un objet précieux. Il doit être protégé des chocs, des contacts abrasifs et des produits chimiques. Il doit être ôté lors des activités sportives et de l'exécution de tous travaux ménagers ou de bricolage (en particulier pour les bagues). Toute réclamation ayant pour objet une détérioration manifestement liée à un usage anormal du bijou ne pourra pas être prise en compte.
Délai de réflexion
L'acheteur dispose conformément aux règles de la vente à distance, d'un délai de rétractation de huit jours, au cours desquels il peut choisir de retourner l'article acheté. Celui-ci doit être retourné, à la charge de l'acheteur, dans son emballage d'origine, ne pas avoir été porté, et être dans son état d'origine. L'envoi de retour doit être effectué en courrier recommandé suivi avec assurance et remis contre signature.
Litiges
En cas de litige ou de contestation, une solution amiable sera recherchée en priorité. En cas d'impossibilité de parvenir
à une solution amiable, les Tribunaux de Béziers seront seuls compétents.
